Appel
Message
Envoyer un e-mail
Termes et conditions
  • Home »
  • Termes et conditions

Termes et conditions

Vous pouvez réserver un voyage directement depuis ce site, dans le monde entier. Nous facilitons également les réservations européennes auprès de notre partenaire local aux Pays-Bas. Ils peuvent vous aider et vous informer concernant vos demandes de renseignements et votre réservation.

Himalayan Dream Team, alias Nepal4travel, fonctionne selon des conditions générales et est affiliée à l'organisation népalaise TAAN qui enregistre les agences de voyages et contrôle leur qualité.

Les termes et conditions d'Himalayan Dream Team, alias Nepal4travel, sont destinés à servir de base à la relation commerciale et à l'accord entre le client et Himalayan Dream Team (P) Limited (ci-après dénommée l'agence de voyages), enregistrée auprès du Gouvernement népalais sous le numéro 601874246. Vous concluez un accord avec l'agence de voyages au Népal et vous acceptez les présentes conditions générales, les dispositions d'annulation et la responsabilité limitée telles qu'énoncées dans ces conditions générales. Les deux parties acceptent les dispositions et les solutions aux litiges (juridiques) mentionnées dans le présent accord.

1. RÉSERVER UN VOYAGE :

Un «voyage» fait référence à un produit, un itinéraire ou des activités que vous achetez chez nous, y compris des randonnées, des circuits, des expéditions et/ou autres, comme indiqué sur notre (nos) site(s) Web ou dans des brochures.

Une réservation a été acceptée et ne deviendra définitive qu'à compter de la date à laquelle l'Agence vous adresse une copie de la facture par e-mail ; et le dépôt a été reçu.

Avant que votre réservation soit confirmée et qu'un contrat prenne effet, l'agence se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer les prix en raison de changements imprévus de part et d'autre.

2. PAIEMENT D'AVANCE ET TRANSFERT :

Pour tous les voyages, vous devez effectuer une avance de 25 % du montant total du voyage au moment de la réservation du voyage. Les 75% restants doivent être payés au plus tard quatre semaines avant le départ ou au plus tard en espèces au début des prestations à l'arrivée au Népal.

Le dépôt doit être transféré par virement bancaire sur le compte bancaire de Himalaya Dream Team (P) Limited ou de notre intermédiaire néerlandais : Kampermann-Holding b.v. qui est autorisé à agir en tant qu'agent de voyages en notre nom.

Modes de paiement :

Paiement par virement bancaire en ligne vers le Népal :

Nom de la banque : Siddhartha Bank Limited.
Code Swift : SIDDNPKA
Numéro de compte : 01615176921
Nom du titulaire du compte : Himalayan Dream Team Treks & Tours (P) Ltd.

Adresse du titulaire du compte : Thamel, Katmandou, Népal

Paiement par virement bancaire en ligne aux Pays-Bas :
Nom de la banque : SNS
BIC : SNSBNL2A
Numéro de compte IBAN : NL53 SNSB 0935 2120 94

3. PAIEMENT FINAL/ACCEPTATION DE LA RÉSERVATION/DÉTAILS CLIENT :

Le paiement du montant restant doit être effectué quatre semaines avant le début du voyage par virement (en ligne) du montant dû ou en espèces au bureau de l'Himalayan Dream Team à l'arrivée au Népal.

4. ANNULATION PAR LE CLIENT :

Toute annulation par un client doit être faite par écrit. La date à laquelle l'annulation a lieu détermine les frais d'annulation applicables.

Les frais d'annulation sont exprimés ci-dessous en pourcentage du montant total du voyage.
Annulation 30 jours ou plus avant le départ : perte de l'acompte.
Annulation 29-21 jours avant le départ : 50% du montant total du voyage.
Annulation moins de 14 jours avant le départ : 100% du montant total du voyage.
Il est fortement conseillé au client de souscrire une assurance annulation au moment de la réservation.

Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé si vous n'utilisez pas le voyage (parties) proposé et convenu sans raison.  Aucun remboursement ne sera accordé pour l'hébergement, le transport, les visites touristiques, les repas ou d'autres services déjà réservés. .

5. ANNULATION D'UN VOYAGE PAR L'AGENCE DE VOYAGES :

L'agence de voyages se réserve le droit de commander tout voyage, y compris un voyage garanti, avant le départ pour des raisons indépendantes de sa volonté (c'est-à-dire en raison de catastrophes naturelles, annulation d'un vol, conséquences de grèves, guerres, émeutes, maladie, quarantaine). , interventions gouvernementales, conditions météorologiques ou autres événements indésirables). Dans un tel cas, Himalayan Dream Team procédera au remboursement maximum du montant du voyage diminué des frais déjà effectués pour les vols réservés, les hôtels, etc. Si, pour d'autres raisons, nous sommes obligés de modifier un voyage (une partie) (une partie de celui-ci), vous avez droit à une alternative similaire de même valeur.

Veuillez également noter que ces modifications n'incluent pas les remboursements en cas de changement de compagnie aérienne, d'horaires de vol. Le voyage aura lieu à condition que les dates de départ et d'arrivée restent inchangées. Nous nous efforcerons de permettre le voyage au prix convenu en cas de modifications, à condition que la modification des itinéraires, de l'hébergement à l'hôtel, etc. n'entraîne aucune augmentation des coûts. Dans ce dernier cas, les frais supplémentaires seront à la charge du client.
L'agence de voyages n'est pas responsable des frais supplémentaires ni des conséquences de dommages de la part du client et résultant de la réservation, tels que visas, vaccinations, vols non remboursables, ou autres frais, perte de revenus ou autres désagréments. , etc.

6. CONDITION MÉDICALE ET FOURNITURES SPÉCIALES :

L'agence de voyages doit être informée par écrit, avant la réservation, de tout problème de santé, handicap ou toute autre condition mentale et/ou physique pouvant affecter l'aptitude à voyager. Sur la base de ces informations, l'agence de voyages peut refuser un voyage au client.  Le fait de ne pas signaler une telle condition à l'agence de voyages à temps entraînera l'annulation avec des frais d'annulation de 100 % à l'agence de voyages.

Certains voyages peuvent ne pas convenir aux clients en raison de leur âge, de leur mobilité, de leur grossesse, de leurs conditions physiques ou mentales ou du manque d'expérience (décrite) nécessaire en cas de circuits d'aventure ou d'escalade. Il est de la responsabilité du client de vérifier cela avant de réserver. L'agence de voyages n'est pas tenue de fournir des installations adaptées et particulières, sauf si elle a accepté une demande écrite. L'agence de voyages fera de son mieux pour répondre aux demandes particulières, y compris les exigences alimentaires, mais ces demandes ne font pas partie du contrat et l'agence de voyages n'est pas responsable des conséquences de l'état du voyage (parties).

7. ASSURANCE VOYAGE :

Une assurance voyage adéquate et valide est obligatoire pour tous les voyageurs. Votre assurance voyage doit couvrir les accidents, les blessures, la maladie, le décès et le décès. tous les frais médicaux, y compris les problèmes médicaux préexistants, le rapatriement depuis les montagnes (y compris le sauvetage par hélicoptère  et l'ambulance le cas échéant) et la responsabilité personnelle. L'agence de voyages recommande également une assurance annulation et une assurance confinement et perte des bagages et effets personnels. Vous devez avoir sur vous et présenter une preuve d’assurance si l’agence de voyages vous le demande raisonnablement. L'agence de voyages se réserve le droit d'annuler ou de suspendre votre participation à un voyage ou à certaines activités, même après le début de votre voyage, sans droit à un remboursement, si vous n'êtes pas en mesure de prouver que vous disposez de l'assurance nécessaire.

8. RETARDS DE VOL ET AJUSTEMENTS DU PROGRAMME DE VOYAGE :

Veuillez noter : l'Himalaya est toujours imprévisible. Le mauvais temps dans les zones montagneuses peut entraîner des retards sur les vols intérieurs. En cas de retard des vols intérieurs, l'agence de voyages organisera l'hébergement mais ne remboursera pas ces frais supplémentaires. En cas de vols internationaux retardés, le client est responsable de tous les frais supplémentaires, y compris l'hébergement. Si vous souhaitez une solution alternative, comme un transport urgent par hélicoptère, en relation avec votre correspondance ponctuelle pour le vol international de retour, tous les frais supplémentaires sont à votre charge. Inclus dans tous nos programmes une journée supplémentaire à Katmandou pour compenser de tels retards avec un maximum d'une journée complète.

De plus, l'agence de voyages n'assume aucune responsabilité pour les coûts dus aux vols internationaux manqués, mais aidera à réserver des vols alternatifs, des hébergements, etc. dans la mesure du possible. Veuillez également noter que, pendant les randonnées et les circuits, des changements dans l'itinéraire et/ou les éléments du voyage peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.

9. AJUSTEMENTS DE VOYAGE :

Si le client souhaite modifier des éléments de voyage après la réservation, il pourra être responsable des frais supplémentaires qui en résultent.

10. VISA & PASSEPORT :

Vous devez être en possession d'un passeport et d'un visa valides pour le séjour au Népal. Vous pouvez acheter ce visa à votre arrivée à l'aéroport de Katmandou. Votre passeport doit être valable au moins 6 mois au moment du départ du Népal. Pour le Tibet et le Bhoutan, l'agence de voyages peut se charger de l'obtention des visas nécessaires à Katmandou. Pour l'Inde, le client doit demander un visa dans son propre pays.

Il est de votre propre responsabilité de vous assurer que vous disposez des visas appropriés pour les pays vers lesquels vous voyagez. L'agence de voyages décline toute responsabilité si l'entrée est refusée dans un pays s'il ne dispose pas des visas corrects.

11. BLESSURES ET ÉVACUATION :

L'agence de voyages n'est pas responsable des blessures/états/blessures émotionnelles ou autres du client pendant le voyage. Nos voyages n'incluent pas d'assurance personnelle. C'est pourquoi nous conseillons à nos clients de prévoir une assurance adéquate, comprenant une couverture pour les urgences médicales et l'évacuation par hélicoptère. Au Népal, de telles assurances ne sont pas disponibles.

12. PIÈCES DE VOYAGE MANQUÉES/INUTILISÉES :

Il n'y a pas de réduction ou de remboursement pour les services manqués ou non utilisés, ni pour l'arrêt volontaire ou involontaire d'un voyage (partiel) pour cause de maladie, de décès d'un membre de la famille, etc., d'arrivée tardive du voyage. Cependant, nous vous assisterons en cas d’urgence et organiserons tout en bonne concertation. Nous nous efforcerons toujours de vous proposer des voyages alternatifs (parties) si vous le souhaitez.

13. AJUSTEMENTS DES CONDITIONS GÉNÉRALES :

L'agence de voyages se réserve le droit de mettre à jour ces termes et conditions et de les modifier à tout moment. Il est de la responsabilité du client de connaître les termes et conditions avec tout changement. La version la plus récente des conditions générales se trouvera toujours sur le site Internet.